Question 1

O CRM integra com a WhatsApp Business API oficial?

Accepted Answer

Sim. O CRM do Dados Premium conecta com a WhatsApp Cloud API (a API oficial da Meta) e também com o WhatsApp Business comum via QR Code. Com a API Oficial você tem número verificado, templates aprovados e disparos em massa dentro das regras da Meta; com o Business via QR Code você conecta um número existente em minutos, sem burocracia.

Question 2

Preciso de um número de WhatsApp novo para usar o CRM?

Accepted Answer

Depende de como você quer conectar. No modo Business via QR Code você usa o mesmo número que já utiliza hoje, bastando ler o QR Code. Na WhatsApp API Oficial (Cloud API) o ideal é dedicar um número exclusivo à plataforma, que passa pela verificação da Meta. Você escolhe o modo por cada linha conectada, conforme o limite do seu plano.

Question 3

O CRM com WhatsApp está em conformidade com a LGPD?

Accepted Answer

Sim. Os dados de empresas vêm de fontes públicas e oficiais e são tratados em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018). A prospecção B2B é amparada pelo legítimo interesse (art. 7º, IX), desde que haja finalidade comercial legítima e opção de descadastramento. Use os disparos com relevância e respeite o opt-out dos contatos.

Question 4

Qual a diferença entre este CRM e um CRM genérico?

Accepted Answer

Um CRM genérico começa vazio: você precisa importar ou digitar cada contato. O CRM do Dados Premium já nasce abastecido pela base de +29 milhões de empresas da Receita Federal e pode ser enriquecido com os dados reais dos sócios (telefone, celular e e-mail). Ou seja, o mesmo lugar que gera a lista de prospecção também organiza o pipeline e conversa no WhatsApp.

Question 5

O que o Agente de IA faz no atendimento?

Accepted Answer

O Agente de IA (com ChatGPT e Gemini) faz a triagem das conversas no WhatsApp, responde dúvidas frequentes, ajuda a agendar reuniões e mantém o follow-up dos leads. Com o Construtor de Fluxo você define as regras de cada etapa da conversa, e o agente atua 24 horas por dia, encaminhando ao vendedor humano quando o lead está pronto.

Question 6

Quantos usuários, contatos e números de WhatsApp cada plano permite?

Accepted Answer

Os limites do CRM por plano são: Start 2 usuários, 2.000 contatos e 2 números de WhatsApp; Pro 5 usuários, 5.000 contatos e 4 números; Corporate 10 usuários, 20.000 contatos e 10 números; Empresarial sob medida. As pesquisas de empresas são sempre ilimitadas em todos os planos.